구직에서 AI를 써야 할 때와 피해야 할 때

요즘처럼 AI가 채용 여부에 큰 영향을 미치는 시대에 일자리를 찾는 일은 분명 답답할 수 있다. 각기 다른 직무에 맞게 이력서를 다듬고, 면접을 준비하는 데 AI를 활용하는 것(사람 면접관과 AI 면접관 모두 포함)은 많은 구직자들에게 기본적인 방법이 됐다.

Greenhouse의 새로운 Future of Hiring Candidate Report는 이 관행과 관련해 놀라운 통계를 짚는다. 구직자 10명 중 6명은 이력서와 자기소개서를 쓰는 방식을 바꾸고 있다는 것이다. 대부분이 구직 과정에서 AI를 사용하고 있음에도, AI처럼 들리지 않기 위해서다.

다른 통계들도 마찬가지로 충격적이다(일부 측면에서는 실망스럽기도 하다. 미국 지원자 81%는 지난 1년 동안 회사의 누구와도 이야기하지 못한 채 탈락했으며, 96%는 지원서에는 드러나지 않는, 즉 학습하고 적응하는 능력으로 대표되는 자신의 역량을 고용주에게 보여줄 수 있기를 바란다).

우리는 Greenhouse의 Voice AI 책임자 Ophir Samson과 이야기를 나눴고, 그는 AI를 사용해 다음 직장을 얻고자 할 때 구직자가 무엇을 해야 하고 무엇을 해서는 안 되는지에 대한 분명한 규칙을 제시했다.

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오늘날 구직자들은 실제로 AI를 어디에 써야 하고, 어디에 쓰면 안 되나요?

큰 회의 준비처럼 생각하면 된다. 회사가 무엇을 만들고 있는지, 팀이 어디로 가고 있는지, 그 역할이 일상적으로 실제로 무엇을 요구하는지 살펴보라. 그런 다음 이를 바탕으로 자신만의 질문을 만들어 보라. 좋은 면접은 양방향으로 진행되며, 지원자도 회사를 면접해야 한다. 이력서를 다듬는 데도 도움이 될 수 있지만, 그 안의 모든 내용이 실제로 자신이 해낸 일을 정확히 반영할 때만 그렇다.

다만 그 답변을 면접 자리에서 실시간으로 읽어서는 안 된다. 어떤 일은 오직 당신만 할 수 있다. 지원자가 가진 사고력은 가장 가치 있는 요소다. AI가 당신을 대신해 말하는 순간, 그것이 수백 개의 일자리에 자동 지원하는 것이든 면접에서 답변을 대신 말해 주는 것이든, 당신을 돋보이게 만드는 바로 그 한 가지를 내어준 셈이다.

Greenhouse는 지원자의 AI 사용에 관한 자체 AI guidelines를 공유하고 있으며, 이는 상호 책임 원칙에 기반한다. 우리는 지원자에게 AI를 사용하지 말아야 하는 경우를 명확히 알려 주고, 우리가 AI를 어떻게 사용하는지도 알려 준다. 여기에는 채용 담당자가 면접 질문 초안을 작성하는 데 AI를 사용한다는 점을 투명하게 밝히는 것, 그리고 채용 결정은 사람이 내린다는 점이 포함된다.

지원자가 가진 사고력은 가장 가치 있는 요소다. AI가 당신을 대신해 말하는 순간... 당신을 돋보이게 만드는 바로 그 한 가지를 내어준 셈이다.

오늘날 구직자들이 AI를 사용하면서 실제로 채용 가능성을 해칠 수 있는 가장 큰 실수 한 가지는 무엇인가요?

구직 활동을 물량전으로 보는 것이다.

우리가 최근 이야기한 모든 구직자들은 똑같이 말했다. 잡음을 뚫고 나가기가 점점 더 어려워지고 있다는 것이다. 정말 원하는 직무에 지원하는 유능한 지원자라면, 수백 개의 다른 지원자들과 경쟁해야 한다. 대량 지원은 종말의 악순환만 부추길 뿐이다. 지원자는 AI를 써서 봇을 통과하려 하고, 채용 담당자는 AI로 쏟아지는 지원서를 걸러내며, 그 과정에서 가장 먼저 사라지는 것은 신호다. 누구도 누가 진짜인지, 누가 정말로 그 일을 원하고 있는지 알 수 없다.

지원하는 직무 수를 줄이고, 정말 원하는 곳에 실제 노력을 들여라. 고용주가 대화를 제안한다면, AI를 통해서라도 받아들여라. 물론 15분이나 20분 정도의 시간이 들 수 있다. 하지만 그 시간을 쓰지 않는 쪽이 누구인지 아는가? 바로 경쟁 상대인 봇들이다.

이제는 구직자가 주목받기 위해 AI를 사용해야 하지만, 그 사실은 숨겨야 하는 시대에 들어선 걸까요?

많은 면에서 그렇다.

이제 모든 지원자가 같은 도구를 가지고 있다. 수백 명의 지원자 중 한 명이고, 모두가 이력서를 쓰는 데 AI를 사용했다면 아무도 눈에 띄지 않는다. 우리의 latest candidate research에 따르면, 미국 구직자의 77%가 지난 1년 동안 구직 과정에서 AI를 사용했지만, 60%는 지원서가 AI가 생성한 내용으로 오해받지 않도록 글쓰기 방식을 바꾸었거나 바꿀 것을 고려한 적이 있다.

후보자들은 앞서 나가기 위해 할 수 있는 일을 하고 있습니다. 하지만 그들에게는 실제로 자신의 목소리를 들려주고, 이해받고, 실제로 무엇을 할 수 있는지 기준으로 평가받을 진짜 기회가 없습니다. 이력서는 늘 채용에서 가장 약한 신호였고, 지금은 키워드 요령, 서식 꼼수, 그리고 점점 더 많아지는 AI 작성 콘텐츠에 보상을 줍니다. 이력서는 누군가가 실제로 일을 할 수 있는지에 대해 거의 아무것도 말해주지 않습니다. 지금도, 예전에도 그랬습니다.

그리고 이제 AI가 이력서를 다듬거나 수백 건의 지원서를 한꺼번에 보내는 일이 가능해지면서, 문제는 더 심각해졌습니다. 해결책은 지원자가 자신의 도구를 숨기게 하는 것이 아닙니다. 고용주가 지원자에게 스스로가 어떻게 생각하는지 보여줄 진짜 기회를 주는 것입니다. 즉, 과정 초기에 구조화된 대화를 진행하는 것입니다.

우리는 미국 지원자 10명 중 9명이 AI 면접에 열려 있으며, 단 7%만이 이를 단호히 거부할 것이라는 사실을 확인했습니다. 지원자들은 AI를 반대하는 것이 아닙니다. 나쁜 AI를 반대하는 것입니다. AI의 허술한 결과물과 투박한 도구가 너무 많으니 의심하는 것은 당연합니다. 하지만 AI가 투명하고 잘 만들어졌다면, 지원자들은 적극적으로 받아들입니다.

이력서는 늘 채용에서 가장 약한 신호였고, 지금은 키워드 요령, 서식 꼼수, 그리고 점점 더 많아지는 AI 작성 콘텐츠에 보상을 줍니다.

미국 지원자 5명 중 4명(81%)은 지난 1년 동안 회사의 누구와도, 사람도 AI도 만나보지 못한 채 채용에서 탈락했습니다. 지원서가 블랙홀로 사라지는 일을 막으려면 무엇이 바뀌어야 할까요?

오늘날 지원자의 93%는 면접까지 가지 못합니다.

대부분의 AI 채용 도구는 이미 망가진 신호인 이력서를 가져다가, 단지 더 빠르게 처리할 뿐입니다. 이는 망가진 시스템 위에 자동화를 얹은 것에 불과합니다. 해결책은 지원을 더 어렵게 만들어 마찰을 늘리는 것이 아닙니다. 그건 에너지만 낭비하는 일입니다. 해결책은 지원자에게 자신의 에너지를 생산적으로 쓸 수 있는 방법을 주는 것입니다. 지원자에게는 자신이 누구인지, 왜 이 역할을 원하고 있는지 고용주에게 전달할 도구가 필요합니다.

지원자들은 단지 서류가 접수되었다는 사실이 아니라, 실제로 누군가가 자신의 지원서를 검토하고 있으며 자신이 어느 위치에 있는지 알고 싶어 합니다. 초기 선별 과정에서 투명한 AI 대화를 제공하면 모든 지원자가 자신의 적합성을 설명할 기회를 얻습니다. 그러면 채용 담당자는 대화 기록을 검토하고, 각 지원자가 자신들이 설정한 기준에 얼마나 부합했는지 확인한 뒤 최종 결정을 내립니다.

Voice AI 면접을 완료한 지원자는 최종 라운드에 진출할 가능성이 3배 더 높습니다. 모호한 고지나 투박한 경험으로 부실하게 운영되면 AI 면접은 상황을 더 악화시킵니다. 반대로 제대로 운영되면, 모든 지원자가 블랙홀로 사라지지 않고 공정하게 검토받게 됩니다.

(이미지 출처: Shutterstock)

최근 보고서에 따르면 AI 면접은 지원자가 자신의 역량을 보여주는 데 도움이 될 수 있다고 합니다. AI 면접관은 이력서로는 포착할 수 없는 창의성, 적응력, 문제 해결 능력 같은 자질을 어떻게 평가할 수 있나요?

AI 면접은 지원자에게 말하면서 스스로 논리를 전개하도록 요구합니다.

AI 면접은 지원자가 자신의 능력을 이력서의 항목들로 추론하게 하는 대신, 실제로 자신의 업무를 설명할 수 있게 해줍니다. 미국 지원자 거의 절반이 지난 1년 동안 AI 면접을 경험했고, 그중 70%는 자신의 역량을 잘 보여줄 수 있었다고 답했습니다. 대화는 사람이 어떻게 생각하고 질문에 실시간으로 반응하는지를 보여주며, 어려운 질문을 피해 갈 수는 없습니다.

AI 음성 면접은 한 명의 지원자와 대화하기 전에, 채용팀과 먼저 면접을 진행해 해당 직무에서 “좋은 모습”이 무엇인지 파악합니다. 그런 다음 모든 지원자에게 동일한 질문이 주어지고, 같은 평가 기준에 따라 답변 내용이 채점됩니다.

AI 면접은 지원자에게 말하면서 스스로 논리를 전개하도록 요구합니다... 대화는 사람이 어떻게 생각하고 질문에 실시간으로 반응하는지를 보여주며, 어려운 질문을 피해 갈 수는 없습니다.

AI 면접을 받은 지원자 거의 절반은 자신의 답변을 사람이 검토해주길 원합니다. 채용에 AI가 사용될 때 절대 양보할 수 없는 안전장치는 무엇이어야 할까요?

그들이 그렇게 원하는 것은 당연합니다.

AI 면접은 채용팀이 더 나은 정보를 얻도록 도와야지, 인간의 판단을 대체해서는 안 됩니다. 첫 번째 AI 면접 물결은 이미 망가진 절차에 덧붙여진 것이었습니다. 앞으로는 세 가지 안전장치가 절대적으로 필요합니다.

첫 번째는 공개입니다. 지원자들은 자신이 AI와 대화하고 있으며, AI가 무엇을 평가하는지 알아야 합니다. 지원자의 88%는 면접에서 고용주가 AI 사용 사실을 미리 알리도록 하는 최소 하나의 법적 요건을 원하며, 그중 사전 고지가 55%로 가장 높았습니다. 두 번째는 모든 결정에 대한 인간의 책임입니다. AI가 문을 열어 주지만, 누가 그 문을 통과할지는 결정하지 않습니다. 세 번째는 검증 가능한 구조입니다. 모든 지원자는 같은 질문과 같은 평가 기준을 받으며, 억양이나 유창함이 아니라 자신이 말한 내용만으로 점수가 매겨집니다. 정기적인 외부 기관의 편향 감사가 이를 유지합니다.

AI가 문을 열어 주지만, 누가 그 문을 통과할지는 결정하지 않습니다.

(이미지 출처: Shutterstock)

지금 AI 시대에 기업의 채용 방식에서 딱 한 가지를 바꿀 수 있다면 무엇을 바꾸고 싶으신가요? 그리고 앞으로 5년 뒤의 구직 시장은 어떻게 보일 것이라고 생각하시나요?

저는 채용의 첫 단계로 다시 대화를 가져오고 싶습니다.

수십 년 동안은 한 장의 종이가 누가 대화를 나눌 기회를 얻을지를 결정했지만, 오늘날에는 거의 아무도 그런 기회를 얻지 못합니다. AI는 마침내 이를 대규모로 가능하게 만듭니다. 즉, 모든 지원자에게 형식 대신 대화를 제공해, 누구나 자신이 무엇을 할 수 있는지 보여줄 동등한 기회를 갖게 하는 것입니다.

5년 뒤에는 이력서가 더 이상 첫 관문이 아니게 될 것이라고 생각합니다. 대화가 먼저 오고, 지원하는 사람이라면 누구에게나, 어떤 언어로든 열려 있을 것입니다. 그리고 그 과정은 양방향으로 진행되어, 지원자도 스스로 질문을 던지고 회사도 지원자를 평가하는 만큼이나 지원자가 회사를 평가하게 될 것입니다.

최종 결정은 여전히 사람이 내리겠지만, 그 덕분에 진지한 지원자들에게는 나설 이유와 자리가 생깁니다.

출처

• 원문: https://www.tomsguide.com/ai/some-things-only-you-can-do-this-ai-expert-reveals-what-job-seekers-should-and-shouldnt-use-ai-for-in-the-job-search (2026-10-26 · Elton Jones)