The Den, ChatGPT Work로 주당 10~15시간 절감

새로운 지점을 열면서 이 사교 클럽은 보조금 신청서를 3일 대신 2시간 만에 준비하고, 주류 면허 관련 자료도 4일 대신 3시간 만에 준비합니다.

• 회사 규모: SMB
• 지역: 북미
• 산업: 예술 및 문화, 음식 및 음료
• 제품: ChatGPT

The Den Family Social은 덴버에 기반을 둔 사교 클럽으로, 환대, 커뮤니티, 일, 놀이를 결합해 부모들이 있는 그대로의 자신일 수 있고 자녀도 환영받는 공간을 제공합니다. 이 사업은 창립자 Chandler Lipe가 직접 부모가 되어 가는 과정에서 느낀 전환과, 부모에게도 웰빙을 고려해 설계된 수준 높고 영감을 주는 공간이 마땅하다는 믿음에서 출발했습니다.

The Den이 두 번째 지점의 공사와 개장을 준비하기 시작하자, Chandler는 늘어나는 행정 업무를 관리하는 데 ChatGPT Work를 활용했습니다. 이제 작은 팀은 주당 10~15시간을 절약하고, 라이선스 및 보조금 신청서를 며칠이 아닌 몇 시간 만에 준비할 수 있게 되어, 서비스를 제공하는 가족들에 집중하면서도 더 빠르게 성장할 여유를 갖게 되었습니다.

“ChatGPT Work를 사용하면, 아직 그만한 규모나 자원이 없더라도 우리가 필요로 하는 회사를 먼저 구축할 수 있습니다.”

—Chandler Lipe, The Den 창립자 겸 CEO

흩어진 정보를 실행 계획으로 바꾸기

두 번째 지점을 열기 위해 The Den 팀은 첫 번째 지점에서 쌓은 지식과 맥락을 체계화해야 했습니다. Gmail, Slack, Google Drive 플러그인을 사용해, ChatGPT Work에 사업 전반의 정보를 수집하고 분석한 뒤 다음 단계까지 제안해 달라고 요청했습니다.

이제 계획 수립은 더 체계적이고, 반복 가능하며, 더 빨라졌습니다. 동시에 팀은 여전히 정확성을 위해 ChatGPT Work의 결과를 검토하고 최종 결정을 내립니다.

한 가지 사례는 The Den의 두 번째 주류 면허 신청입니다. 이전보다 더 이른 심리 일정이 갑자기 가능해지자, The Den은 ChatGPT Work를 사용해 필요한 문서를 빠르게 모으고, 빠진 항목을 확인하고, 파일을 요구 형식으로 변환했습니다.

“사흘에 걸친 검색, 분류, 서식 지정, 조립이 필요했을 일이 ChatGPT Work와 함께 팀의 검토와 완료까지 단 3시간으로 줄었습니다.”

—Chandler Lipe, The Den 창립자 겸 CEO

The Den은 같은 워크플로를 시급한 보조금 기회 대응에도 활용합니다. 이제 보조금 신청에는 3일이 아니라 2시간이 걸리며, 그만큼 The Den의 성장을 지원할 더 많은 기회를 확보하게 됩니다.

복잡한 질문을 던지고 더 빠르게 의사결정하기

The Den의 리더들은 문제를 팀에 가져오기 전에, ChatGPT를 활용해 질문을 정리하고 제안을 구체화하기도 합니다. Chandler는 이를 통해 주당 약 7시간의 탐색적 대화 시간을 절약하고, 그 시간을 의사결정에 집중할 수 있다고 추산합니다.

예를 들어, 프로그램 및 파트너십 총괄인 Brooke는 사업이 성장함에 따라 파트너십에 대해 더 일관된 접근 방식이 필요하다고 느꼈습니다. 그녀는 어떤 파트너십이 효과가 있었고, 어떤 것은 그렇지 않았는지, 그리고 그 이유가 무엇인지 알고 있는 내용을 공유하며 ChatGPT와 함께 문제를 검토했습니다. 그 결과, 리더십 팀이 검토할 수 있는 제안된 파트너십 구조가 마련되었습니다.

The Den은 이 접근 방식을 재무 분석과 운영 계획에도 확장합니다. 총괄 관리자 Maia는 회계사로부터 재무 보고서를 모으고, POS 시스템에서 매출 및 재고 데이터를 가져왔습니다. 그런 다음 ChatGPT를 사용해 그 정보를 이해하기 쉬운 사업 현황으로 정리했고, 이를 통해 재고 수요를 예측하고 두 지점에서 구매와 시스템이 어떻게 작동해야 하는지 더 쉽게 결정할 수 있게 되었습니다.

OpenAI로 성장하는 비즈니스를 지원하기

클럽이 확장되면서 Chandler는 여러 지점과 회의 사이를 오가며 상당한 시간을 이동에 씁니다. 그녀는 이제 이동 시간을 생산적인 업무로 바꾸기 위해 ChatGPT Voice를 사용하기 시작했습니다. 이메일 내용을 말로 풀어 ChatGPT가 초안을 작성하게 하거나, 회의에서 나온 후속 조치를 기록하거나, 아직 기억이 생생할 때 아이디어를 정리하는 식입니다. 그런 다음 작업을 검토한 뒤 준비가 되면 보내면 되므로, 책상으로 돌아와 처리해야 할 일들이 쌓여 있는 상황을 피할 수 있습니다.

The Den은 또한 Codex를 활용해 더 맞춤화된 시스템을 구축하는 방안을 검토하고 있습니다. 여기에는 회원 체크인과 수업 등록을 위한 회원용 앱, POS 시스템 간 연결 강화, 그리고 여러 지점을 잇는 팀용 Slack 알림이 포함됩니다.

이 모든 일의 출발점은 Chandler가 The Den을 시작한 이유로 돌아갑니다. 바로 부모들이 아이들과 함께 있어도 자신답게 있을 수 있는 공간을 만드는 것입니다.

출처

• 원문: https://openai.com/index/the-den-family-social (2026-10-01 · openai.com)