Chat SDK의 AgentPhone 지원 추가
Chat SDK가 새 vendor-official adapter로 AgentPhone을 지원합니다.
교안에 영향
AgentPhone을 쓰는 안내는 새 vendor-official adapter와 단일 webhook, 단일 thread 기준으로 바뀌어야 합니다.
요약
- Chat SDK가 새 vendor-official adapter로 AgentPhone을 지원합니다. - 봇에 자체 전화번호를 부여해 음성 통화와 문자 메시지를 같은 핸들러로 처리할 수 있습니다. - 통화가 끝나면 대화 내용이 메시지로 전달되어 SMS나 iMessage로 응답할 수 있습니다. - 같은 번호로 온 통화와 메시지가 하나의 webhook과 한 스레드로 들어와, 단일 엔드포인트에서 맥락을 이어 처리할 수 있습니다.
바뀐 것
새 기능
- Chat SDK가 새 vendor-official adapter로 AgentPhone을 지원합니다.
- 봇에 자체 전화번호를 부여해 음성 통화와 문자 메시지를 같은 핸들러로 처리할 수 있습니다.
- 통화가 끝나면 transcript가 message로 전달되어 SMS나 iMessage로 응답할 수 있습니다.
개선
- 같은 번호로 온 calls와 messages가 하나의 webhook과 하나의 thread로 들어와 단일 endpoint에서 함께 처리됩니다.
기타
- AgentPhone documentation을 참고해 시작할 수 있습니다.