우버, 전사에 ChatGPT Work 도입

발행 2026.10.22출처 openai.com · openai.com

ChatGPT사례준전문가

Uber 전사 ChatGPT Work 도입

2026년 10월 22일

Uber는 오늘부터 ChatGPT Enterprise 내에서 직원들이 다양한 업무를 수행할 수 있도록 돕는 에이전트인 ChatGPT Work를 회사 전체에 배포한다고 발표했습니다. 이번 배포로 Uber의 전 세계 직원 3만 명 이상이 ChatGPT Work를 사용할 수 있게 됩니다.

처음 1,000명의 직원으로 시작한 파일럿을 확장한 이번 배포는 Uber 전반의 팀에 복잡한 다단계 작업을 수행하고 완성된 결과물을 제공하도록 설계된 에이전틱 플랫폼에 대한 접근권을 제공합니다. 이번 확장은 지식 노동에 맞게 조정된 에이전틱 플랫폼을 Uber가 회사 전체에 도입하는 첫 사례입니다.

ChatGPT Work는 Google Drive, Gmail, Google Calendar, Slack 등 Uber와 같은 회사들이 매일 사용하는 도구들과 연결되어, 직원들이 정보를 조사하고, 회의 브리핑을 준비하고, 프레젠테이션을 만들고, 데이터를 분석하고, 여러 애플리케이션을 넘나들며 워크플로를 완료할 수 있게 해줍니다.

또한 ChatGPT Work를 통해 Uber는 OpenAI의 최첨단 모델 포트폴리오를 활용할 수 있습니다. Uber는 ChatGPT Work 내 기본 기능으로 배포될 GPT‑6.1 Sol⁠ 같은 모델의 혜택을 누리게 되며, 이를 통해 최첨단 성능과 비용 효율성의 균형을 맞출 수 있습니다. 또한 Uber 팀은 음성 및 이미지 생성을 포함한 OpenAI의 멀티모달 기능의 지원을 받아, 서로 다른 필요에 맞는 적절한 모델과 도구를 유연하게 선택할 수 있습니다.

이번 배포는 Uber 내부의 AI 기술 라이브러리, 승인된 통합 기능, 전담 직원 교육의 지원을 받게 되며, 운영, 재무, 마케팅, 제품을 포함한 여러 부문의 팀이 이 기술을 업무에 적용하도록 도울 것입니다. Uber의 개발자와 소프트웨어 엔지니어링 팀 또한 Codex를 계속 사용해 소프트웨어 개발을 가속화하고 코딩 워크플로를 간소화할 것입니다.

“Uber는 언제나 무언가를 만드는 사람들의 회사였고, 매일 전 세계 수백만 명이 우리가 만드는 것에 의존하고 있습니다. AI가 우리의 일하는 방식을 바꾸는 지금, 우리는 모두에게 혁신하고 문제를 해결하며 Uber의 미래를 함께 만들어 갈 도구를 제공하고 싶습니다. ChatGPT Work를 회사 전반에 도입하는 것은 그 목표를 향한 흥미로운 한 걸음이며, 우리 팀이 이를 통해 무엇을 만들어 낼지 기대가 큽니다.”

— Uber CTO Praveen Neppalli Naga

“Uber는 비즈니스 전반에 AI를 적용하고 있으며, 수만 명의 직원에게 ChatGPT Work를 제공하는 것은 최첨단 AI 기능과 도구에 대한 접근성을 넓히는 데 있어 큰 진전입니다. 이제 Uber 전반의 팀은 우리의 최첨단 모델과 에이전트 포트폴리오를 활용해 더 복잡한 업무를 처리하고, 매일 사용하는 도구들과 연결하며, 더 많은 일을 해낼 수 있습니다.”

— OpenAI 사장 겸 공동 창립자 Greg Brockman

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“Uber는 언제나 무언가를 만드는 사람들의 회사였고, 매일 전 세계 수백만 명이 우리가 만드는 것에 의존하고 있습니다. AI가 우리의 일하는 방식을 바꾸는 지금, 우리는 모두에게 혁신하고 문제를 해결하며 Uber의 미래를 함께 만들어 갈 도구를 제공하고 싶습니다. ChatGPT Work를 회사 전반에 도입하는 것은 그 목표를 향한 흥미로운 한 걸음이며, 우리 팀이 이를 통해 무엇을 만들어 낼지 기대가 큽니다.”

— Uber CTO Praveen Neppalli Naga

“Uber는 비즈니스 전반에 AI를 적용하고 있으며, 수만 명의 직원에게 ChatGPT Work를 제공하는 것은 최첨단 AI 기능과 도구에 대한 접근성을 넓히는 데 있어 큰 진전입니다. 이제 Uber 전반의 팀은 우리의 최첨단 모델과 에이전트 포트폴리오를 활용해 더 복잡한 업무를 처리하고, 매일 사용하는 도구들과 연결하며, 더 많은 일을 해낼 수 있습니다.”

— OpenAI 사장 겸 공동 창립자 Greg Brockman

이번 확장은 Uber의 더 넓은 AI 전략과 OpenAI와의 협업에서 또 하나의 진전을 의미합니다. 양사는 배포가 진행되는 동안 도입 현황, 활용 사례, 측정 가능한 성과에 대한 추가 인사이트를 공유할 계획입니다.